Indicadores de Calidad

Consultoría para el Diseño de Indicadores de Gestión (KPI – Key Performance Indicator) de acuerdo a su modelo de negocio.

Los indicadores de Gestión ó KPIs son una herramienta de medición de gran utilidad para la empresa que nos ayudan a identificar el rendimiento de una determinada acción o estrategia en relación con sus metas y objetivos. Un KPI proporciona información que permite a las partes interesadas de una organización saber si se va por buen camino.
En la práctica, el uso de KPIs es empleado en exceso y con frecuencia se cae en el error de querer medirlo todo, hay que descartar aquellos que no sean relevantes para los propósitos del negocio. Resultan de gran ayuda para la toma de decisiones y el mejoramiento continuo de las organizaciones. Los KPIs deben estar vinculados a la estrategia de negocio.

Beneficios:

• Aportan información para la toma de decisiones.
• Transparencia en la rendición de cuentas.
• Reducen los costos.
• Ayudan a reorientar la estrategia de negocio.
• Valoran la correcta aplicación de los recursos consumidos.
• Controlan y mejoran los procesos.
• Garantizan los resultados previstos.
• Mantienen los estándares de calidad.
• Mejoran el nivel del serviciocon el fin de lograr una mayor satisfacción de los clientes.
• Fomentan la mejora continua mediante la implantación de acciones y el control de los resultados obtenidos.